西山区观音山公墓为了更进一步搞好服务管理，充分维护丧属的合法权益，特定以下条款。

一、客户到公墓订购墓穴位时，经管理人员详细介绍后，选定墓穴位位置，填写墓穴位认购单，客户持认购单到收银台交墓穴位款。

二、凡在公墓购买墓穴位的客户，定金交纳不得少于墓穴位总价的10%尾款必须在预订7日内交清。逾期不来交款的，公墓将另行销售，产生的后果由客户自行承担。交清全部款项后签订《墓穴位使用权认购合同书》。

三、客户如需退墓或调换墓穴位的，公墓将按所购墓穴位总价的10%收取手续费。

四、墓碑刻字须带《墓穴位使用权认购合同书》和《购墓发票》提前10天到公墓营业室办理。碑文委托书必须由客户自己填写，若有错字、漏字及时更正，无误后确认签字，若有差错由客户自己负责。

五、骨灰安葬须带认购人《身份证》(原件)、《购墓发票》、《墓穴位使用权认购合同书》、逝者的《身份证》、《死亡证明》《火化证》、《骨灰寄存证》、《碑文委托书》及公墓开具的单据到公墓营业室办理安葬手续。公墓每安葬一个骨灰收取200元落葬服务费，落葬用品由客户自行提供。

六、公墓墓穴证在落葬当天办理。

七、客户在公墓内严禁搞任何封建迷信活动，严禁在指定地点以外的场所鸣放鞭炮和焚烧纸钱，违者将按有关规定严肃处理。

八、客户在墓穴位上增加附属设施(如:狮子、花瓶、香炉)，公墓不负责保管，遗失，损坏产生的费用由客户自行承担。

九、工以上条款敬请各位客户给予支持配合。